一種全新的運動正在取代它的位置——體驗革命。
你手機里的許多APP都已經(jīng)生銹了吧？

它們就像是寒冷、孤寂的小行星帶，感受不到你的注意力如太陽光般的明亮和溫暖。在這場關(guān)于注意力時間的權(quán)力游戲中，不僅每一類別的APP你可能只保留了一個；而且，像社交、游戲、電商這樣的大類別應(yīng)用甚至已經(jīng)搶奪了許多小類別的用戶時間。

流量紅利結(jié)束、APP淘金熱退去，讓我們看到了裸泳者，也讓許多開發(fā)者和投資者空囊而回?，F(xiàn)如今，對于那些仍想在移動應(yīng)用領(lǐng)域畫餅的人，投資者應(yīng)該會捂緊錢袋了。

在此，有必要反思一下，是什么導(dǎo)致應(yīng)用程序世界繁花墜落，以及哪些剩者將繼續(xù)為王。正如主文最后所言：用戶體驗很重要，但要記住，用戶“在哪里”才能有如此體驗。否則，任何好的APP都像是被扔進數(shù)字荒漠。

今年是iPhone誕生10周年。10年之間，與iPhone相伴而生的App Store更是催生了一個龐大的應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)。移動數(shù)據(jù)分析公司Flurry年初的一份報告顯示，該行業(yè)現(xiàn)已成熟，并達到了飽和的臨界狀態(tài)。雖然仍有增長的勢頭——APP的使用率比去年增長了11%，但增速卻正在放緩。許多APP目前是通過犧牲其他APP為代價來實現(xiàn)自身的增長，而在此之前，所有類別的APP都在同步增長。

這表明APP已經(jīng)在占用有限資源即用戶時間上達到了最大極限。換言之，一個新的APP想要吸引關(guān)注，意味著它必須從其他的APP那里奪取用戶。這對于新的APP而言可能會成為一個的問題，它們將與目前的行業(yè)領(lǐng)跑者相較量，比如Facebook、Messenger、Gmail、Instagram等。

APP淘金熱可能已消退

毫無懸念的是，對于社交網(wǎng)絡(luò)和消息類APP來說，2016年是一個大好年頭，其使用量的增長率比2015年攀升了44%，使用時間同比猛增了394%。

增長歸功于以下幾種因素：智能設(shè)備的普及、更快速的移動寬帶、支持語音和視頻呼叫的新功能、支持集通信和娛樂于一身的組合、直播實況內(nèi)容的添加和“I一代”（指智能手機面世時仍是小孩而現(xiàn)在則擁有移動設(shè)備的青少年）成長等等。

然而，社交網(wǎng)絡(luò)和消息類APP的增長是以犧牲其他類別APP的利益為代價的。

例如，個性化類別的APP已失去最大的增長動力，使用率下降了46%。

游戲類APP的使用時間也減少了4%——這個下跌雖然微小，卻道破了它們的短暫性。

在2016年實現(xiàn)增長的其他類別APP還包括商業(yè)和金融，用戶使用時間增加了43%；購物類增長了32%；體育類增長了25%。

總體而言，APP使用率增長的放緩，標(biāo)志著淘金時代的結(jié)束和市場的成熟。新APP將更難獲得用戶，更多的創(chuàng)業(yè)公司不得不使出各式花招，例如按用戶通訊錄來發(fā)送垃圾信息以推動使用率的增長。或許這一領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)更多并購，而依賴風(fēng)險投資支持的APP則將在耗盡資金之后關(guān)門大吉。

蘋果、谷歌、微軟等都在尋找下一個開發(fā)者平臺。有望脫穎而出的是那些針對可穿戴設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)電視、媒體播放器、機器人的APP，最具前景的下一個前沿領(lǐng)域似乎是語音交互，2017年，亞馬遜很可能將會憑借其Alexa語音助手及許多附加組件在“應(yīng)用程序”生態(tài)系統(tǒng)中一展身手。

擊垮APP世界的并非下一代計算

有人說，現(xiàn)如今市面上的APP將逐漸被虛擬機器人所代替。“正如客戶端已被網(wǎng)站所取代一樣，移動APP很快也會被聊天機器人所代替”，TechCrunch在2015年度報告中這樣說。

但其實，將虛擬機器人和APP兩者對立起來的做法毫無意義。虛擬機器人不能夠解決如今APP的問題，反之亦然。真相是，下載量的縮減是因為市面上出現(xiàn)了越來越多的垃圾APP。

人們真正需要的是可以解決問題的APP，可以讓生活更便利，可以提供無縫對接的服務(wù)，可以讓生活更豐富多彩。然而，人們卻對許多APP的體驗感表現(xiàn)出極其失望和不滿，這才是APP下載量下降的原因。

用戶并非要遠離移動設(shè)備，而是希望其體驗更加深入。美國互聯(lián)網(wǎng)公司Dscout稱，用戶平均每天點擊手機的次數(shù)為2617次。Gartner預(yù)測，全新的數(shù)字體驗將通過VR、AR以及混合現(xiàn)實（MR）將人們帶入無休無止的虛擬互動中。

或許更重要的是，用戶將相當(dāng)多的時間花在了他們最常使用的APP上。那么，那些新的APP該如何突出重圍，贏取用戶的青睞？

垃圾APP好比毒藥

現(xiàn)如今，市面上幾乎所有的APP都或多或少地存在一些缺陷，而這些缺點并不都是顯而易見的。每個應(yīng)用都沒有將重點放在為用戶創(chuàng)造令人驚嘆的用戶體驗上，并沒有在那些極細(xì)微的交互設(shè)計上注入更多的精力與時間。

《設(shè)計心理學(xué)》一書作者唐納德?諾曼（Don Norman）認(rèn)為，“用戶體驗包含了終端用戶與一個企業(yè)、它的服務(wù)以及它的產(chǎn)品交互的所有方面”。

這話聽起來有些荒謬，但是，要在用戶體驗設(shè)計上達到心理學(xué)中“正念”的標(biāo)準(zhǔn)是至關(guān)重要的?？上У氖?，正如諸多科技流行語一樣，人們完全誤用以及濫用了用戶體驗這一詞匯，甚至混淆了它與用戶界面的概念，造成很多麻煩。

就像一輛汽車，華麗內(nèi)飾好比用戶界面。而用戶體驗的根本在于，操作界面的位置要合理，汽車不僅能開動，而且還讓駕駛者感受到無窮樂趣，這才是精髓所在。

那些粗制濫造的APP對整個移動生態(tài)系統(tǒng)都產(chǎn)生了消極影響。在應(yīng)用商店里，一個4.5分的應(yīng)用和4.3分的應(yīng)用看起來差距不大，但其中的利潤之差卻是相當(dāng)驚人的。

在哪里創(chuàng)造用戶體驗？
App革命已死？事實上，數(shù)年前就已沉寂。
而今，一種全新的運動正在取代它的位置——體驗革命。

市面上有如此多的APP，但真正能改變游戲規(guī)則的，是那些超越設(shè)備層面、影響你的日常體驗的應(yīng)用。以Uber為例，其APP雖然不能改變游戲規(guī)則，但在影響用戶打車體驗上的強大力量，足以給整個出租車行業(yè)造成震蕩。現(xiàn)在，可穿戴設(shè)備也在做著同樣的事情。

可穿戴設(shè)備已經(jīng)將體驗革命推入高速，但是有一點對體驗革命甚至更重要，開發(fā)者一定要牢記于心：體驗的效果在于你在什么地方進行體驗。你是否曾經(jīng)試圖用iPad在強光下讀電子書籍？如果是，你就知道我在說什么。

把“在哪里體驗一款A(yù)PP”作為基本開發(fā)原則，是幾年前我在肯尼亞時領(lǐng)悟到的。當(dāng)時，我和同事參觀了一處貧民窟，一家公司正在致力于把生態(tài)廁所帶給當(dāng)?shù)鼐用瘢總€生態(tài)廁所都有一家特許店來管理和經(jīng)營，它們需要跟蹤使用情況，以安排合理的廁所分配和廢物清除時間表。但它們都是用筆和紙來記錄。

于是，我建議應(yīng)該開發(fā)一款移動APP來提高效率。這時，伙伴提醒我，這是在肯尼亞的貧民窟，你的移動設(shè)備被搶劫的速度比你說“iPhone”這幾個字還要快。

是的，我可以寫出世界上最好的應(yīng)用程序，給用戶帶來無與倫比的用戶體驗，但是，我忘記了“在哪里”用戶才能有如此的體驗。忘記這一點，就注定會將任何好的APP扔進數(shù)字荒漠。！